شهادة مدير أمن الإيواء المعتمد (CLSD) هي شهادة دولية متخصصة وموجهة نحو القيادة الأمنية والإشرافية في قطاع الضيافة والفنادق. تُمنح هذه الشهادة غالباً من قبل المعهد التعليمي للجمعية الأمريكية للفنادق والمساكن (AHLEI).

يهدف هذا الكورس إلى تأهيل وتوثيق كفاءة مديري الأمن، والمشرفين الأمنيين، ورؤساء الأمن الذين يتحملون المسؤولية الكاملة عن برنامج الأمن والسلامة ومنع الخسائر (Loss Prevention) داخل المنشأة الفندقية. تركز الشهادة على الجوانب الإدارية والقانونية والتشغيلية اللازمة لحماية النزلاء والموظفين والممتلكات.

📚 المحاور الأساسية لكورس CLSD

يركز المنهج على المهارات الاستراتيجية والتشغيلية اللازمة لإدارة أمن الفندق:

1. 📋 إدارة وعمليات الأمن (Security Management and Operations)

• وضع السياسات: تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات الأمن الخاصة بالفندق (مثل سياسات الوصول، وإدارة المفاتيح، والتدقيق الأمني).

• الإشراف الأمني: إدارة وتدريب موظفي الأمن، وتحديد الأدوار والمسؤوليات الأمنية للموظفين في جميع الأقسام.

• أنظمة الأمن التقنية: فهم استخدام وإدارة أنظمة المراقبة (CCTV)، وأنظمة التحكم في الوصول (Access Control)، وأنظمة الإنذار.

2. 🚨 التخطيط للطوارئ والاستجابة لها (Emergency Planning and Response)

• خطط الطوارئ: تطوير وتنفيذ خطط شاملة للتعامل مع حالات الطوارئ (مثل الحرائق، والكوارث الطبيعية، والتهديدات الأمنية، وحالات الإخلاء).

• إدارة الأزمات: تطبيق إجراءات الاستجابة الفعالة للحوادث الأمنية الكبرى.

• التواصل في الأزمات: ضمان قنوات اتصال فعالة مع الضيوف، والموظفين، والجهات الأمنية الخارجية أثناء الحوادث.

3. ⚖️ الجوانب القانونية والمسؤولية (Legal Aspects and Liability)

• المسؤولية القانونية: فهم مسؤولية الفندق القانونية تجاه الضيوف والموظفين (Duty of Care) وتجنب الإهمال.

• التحقيقات الداخلية: إجراء تحقيقات مهنية وأخلاقية في الحوادث الأمنية والسرقات، مع الحفاظ على الأدلة بشكل قانوني.

• خصوصية الضيوف: الالتزام بالمتطلبات القانونية والسياسات الخاصة بخصوصية وأمن معلومات الضيوف.

4. 📈 منع الخسائر والسلامة (Loss Prevention and Safety)

• السلامة والصحة المهنية: تطوير برامج لسلامة الموظفين والضيوف (مثل السلامة من الانزلاق والسقوط).

• منع السرقات الداخلية: وضع ضوابط وإجراءات للحد من سرقة الأصول والمخزون من قبل الموظفين.

• التدقيق الأمني (Auditing): إجراء عمليات تفتيش وتقييم منتظمة للبيئة المادية والتشغيلية لتحديد نقاط الضعف الأمنية.

باختصار، شهادة CLSD تؤهل حاملها ليكون قائداً استراتيجياً في إدارة مخاطر الأمن والسلامة، مما يضمن بيئة آمنة وموثوقة للفندق، ويقلل من الخسائر المالية والمسؤوليات القانونية.